拒絕機械應答，我們為重要客戶配備專屬客戶成功經理，成為您業務延伸的伙伴。

• 一人對接，全程負責：您的專屬經理深諳您的業務，提供從咨詢、方案到異常處理的一站式服務。
• 主動預警，防患未然：基于對您貨物流向的掌握，主動提示運輸風險與優化機會，想您所想。
• 從“甲乙方”到“合作伙伴”：我們追求的關系，是基于深度理解與共同成長的戰略協同。

無論何時何地，當您需要時，我們總在線上。7x24小時的服務承諾，是我們對“可靠”的詮釋。

• 全天候服務熱線：節假日、深夜間，專業客服隨時守候，為您處理緊急訂單與查詢。
• 快速響應機制：建立標準化的緊急事務處理流程，確保任何問題都能得到迅速響應與跟進。
• 您生意不打烊，我們的服務就不打烊。我們甘做您背后默默支撐的基石。

按約定時間準時送達承諾

• 99%準時率承諾
• 超時按約賠付
• 時效保障措施
• 時效透明公開
• 時效持續優化

貨物安全完好送達承諾

• 99.5%完好率承諾
• 全程保險保障
• 安全防護措施
• 安全培訓體系
• 安全持續改進

專業規范的全程服務承諾

• 客戶滿意度95%+
• 服務標準體系
• 服務響應承諾
• 服務流程透明
• 服務持續改進

快速響應客戶需求承諾

• 15分鐘內響應
• 7×24小時服務
• 多渠道響應支持
• 緊急情況快速處理
• 響應時間優化